Ofte stilte spørsmål
Hva koster frakten, og hvor lang er leveringstiden?
Veiledende frakt og leveringstid er Norge: 79 kr og 5–20 virkedager; EU/EØS: €7,90 og 5–20 virkedager; Peru: S/ 14 og 10–25 dager. Tiden regnes etter opplysningene for leveringsområdet og kan avhenge av transporten.
Kan jeg bruke angreretten?
Du kan som hovedregel gi melding om angrerett innen 14 dager etter reglene i angrerettloven. Ta kontakt med [email protected] og oppgi ordrenummer og vare. Lovbestemte unntak kan gjelde for enkelte produkter.
Hvordan melder jeg en reklamasjon?
Kontakt oss med ordrenummer, beskrivelse av feilen og relevant dokumentasjon. Vi vurderer saken etter forbrukerkjøpsloven. Frister og hvilke krav som kan gjøres gjeldende, avhenger blant annet av varen og omstendighetene.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før du fullfører kjøpet. Se informasjonen der for betalingsalternativer og eventuelle vilkår: kort og andre betalingsmåter som tilbys i Stripe Checkout.
Hvordan sjekker jeg status på bestillingen?
Send ordrenummeret ditt til [email protected] for å spørre om status. Sporingsinformasjon vises når den er tilgjengelig for bestillingen.
Hvordan kontakter jeg butikken?
Skriv til [email protected]. Telefon, SMS, Telegram og Viber: +47 912 90 416. Oppgi gjerne ordrenummer hvis henvendelsen gjelder et kjøp. Butikken drives av MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL, org.nr. 935 407 095, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge.
Hvor mange watt leverer utstyret?
Effekten står i spesifikasjonene for hver modell. Sjekk om verdien gjelder nominell effekt eller toppeffekt, og under hvilke forhold den er oppgitt.
Hvilken IP-beskyttelse har produktet?
IP-klassen står i spesifikasjonene når den er oppgitt for modellen. Ikke bruk utstyret utendørs eller i fuktige omgivelser uten at det er bekreftet egnet for det.
Hvilke paneler eller batterier er kompatible?
Følg kompatibilitetslisten og de elektriske spesifikasjonene (spenning, strøm og kontakttype). Ikke kombiner utstyr bare fordi kontaktene ser like ut.
Kan jeg bruke utstyret ute eller i regn?
Brukssted avhenger av oppgitt IP-klasse og produsentens instrukser. Beskytt utstyr mot vann hvis slik bruk ikke er uttrykkelig bekreftet.
Krever installasjonen elektriker eller fagperson?
Utstyr som skal kobles til strømnettet eller den faste elektriske installasjonen, må installeres av en autorisert elektriker. For frittstående utstyr følger du produsentens instruksjoner og installasjonskravene på produktsiden.
Hvor finner jeg spenning, kapasitet og tilkoblinger?
Se produktarket for modellen. Sammenlign verdiene med behovet ditt før du bestiller, og ikke gå ut fra verdier som ikke er oppgitt.
Kontakt
Bestilling og levering: [email protected]
Angrerett og reklamasjon: [email protected]
Generelle spørsmål: [email protected]
Telefon, SMS, Telegram og Viber: +47 912 90 416